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大型超市推销人员具备这些技能 职位往上升

2019/12/1 5:52:52发布155次查看
随着温度一天天的降低,温暖舒适的大型超市吸引了更多的顾客,一家人去超市,将小推车填满,结账的情景也很常见。超市里不用的产品售卖区域,推销人员也不尽相同,能说会道的人,生意做起来更简单。大型超市推销人员具备这些技能,职位往上升,具体有哪些呢?一起来瞧瞧吧。
随着温度一天天的降低,温暖舒适的大型超市吸引了更多的顾客,一家人去超市,将小推车填满,结账的情景也很常见。超市里不用的产品售卖区域,推销人员也不尽相同,能说会道的人,生意做起来更简单。大型超市推销人员具备这些技能,职位往上升,具体有哪些呢?一起来瞧瞧吧。
  1.员工管理理念及协调、沟通能力
  面对员工队伍的素质较高、缺点也较明显的“80后”店员,作为店长,该如何管理他们、充分调动其的积极性呢?
  管理者要充分发挥员工的长处,尤其是对于青年人要充分信任,多提供锻炼机会;同时,把尊重、关心员工与严格要求有机结合起来,促进青年人的职业成长。
  2.科学的人才观念和选贤荐能能力
  店长要唯才是举,考察人才,既重人品,又重能力;对人才不要求全责备,要用人所长、避其所短;要营造有利于人才脱颖而出的环境和氛围,推荐和选拔过程中要发扬民主,把听取店员意见和管理层认真考评结合起来;做好人才储备,进行动态培养,持续跟进。
  3.注重培训的意识和组织常规培训的能力
  管理者就是必然的培训者;店长要制定本店员工培训计划,店员要制定自我成长计划;培训理念要与时代同步,不断引进新资讯,培训新技能。
  4.诚信经营意识和把握商品宣传尺度的能力
  要正确处理企业长远利益与眼前利益的关系,把握推荐品牌产品和高利润产品的平衡;诚信是立业之本,要像爱护眼睛一样珍视企业信誉;客观推荐商品,不夸大,不缩小。
  5.营销意识和促销能力
  要强化营销意识,更新营销理念,提高营销策划的能力;增强执行力,善于结合本店实际,创造性地完成上级交给的营销任务;提高促销能力,把营销和促销措施具体化,有可操作性。
  6.具有超市的专业知识和服务技能
  店长、店员要补习业务知识,二者都要学习一些主要商品的知识;能够准确把握所售产品的特性和优势,并将其转化为顾客利益,就此设计推荐说辞。
  7.品类管理意识和店内商品陈列技能
  学习和掌握品类管理的基本知识;对店内商品进行科学陈列,了解“磁石点”理论,根据药店定位、顾客群及商品种类等因素,把“磁石点”理论灵活运用到陈列中;结合商品陈列的构思,设计堆头、花车、pop、海报等。
  8.全员销售意识和销售服务技能
  把顾客利益放在心上,尊重顾客,不欺瞒,不硬性推销;在关联销售时,结合顾客需求,不误导顾客购买;熟练掌握顾客接待和店面销售服务技巧,提供温馨、专业的服务。
  9.建立客户关系的意识和维护顾客关系的能力
  善于把“客源”进行分析和分类;区别对待不同类型的“客源”,找到建立“客缘”的理由;把新建立的客户转化为忠诚顾客,锁定优质“客员”;妥善处理顾客投诉,把握其中蕴含的机会。
  10.公关意识和沟通能力
  超市从业人员在履行职务时,要代表超市利益,处理好与顾客、与上游供应商、与总店管理部门、与政府部门、与新闻媒体及药店周边单位的关系等;超市从业人员作为个体,还要处理好同上级的关系、同下级的关系、同平级的关系、同外围合作伙伴的关系等。处理人际关系,需要掌握沟通技巧,以扩大共识,争取同道者。
  大型超市推销人员具备这些技能,职位往上升!近两年,超市管理对于零售门店人才的评价标准正趋于清晰和系统化。那么,店长和店员到底应该具备这些基本的职业素养和基本功,能力上升,职位往上走。关注进口超市网,学习更多的行业知识。

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