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移动电商—传统实体店的三大优势、五大劣势和转型新零售必读

2023/12/6 2:19:45发布50次查看
虽然线下市场的运营成本不断在提升,从店面的房租到市场活动,各个方面的付出均要比在网上运营的成本要高出许多,但是并不代表门店体系已经无法存活!明白病因才能治病,任何行业跌入低谷才有机会,乱世才能出英雄!本文旨在助力传统企业主们能够从中找出符合企业本身的转型dna!
传统实体店的三大优势
1产品的真实体验这只有在门店才能做到,尤其是一些价格昂贵,功能复杂的产品,还有一些需要服务结合的产品,门店能够让消费者更加真实地了解产品,这一点,电商无法取代;
2人人之间的信任感能够面对面的信任感是互联网解决不了的;
3实体店的服务有一些店内的服务,也是互联网无法得以解决的。传统实体店的五大劣势
1渠道高维价格没有竞争力:传统做生意和电商在竞争上的最大硬伤就是价格,电商就比我们价格低,这是因为传统商业是五维的,从企业、到总代理、到分区代理、到分销商、到终端网点,当中每一层是不是都要赚钱,而电商直接和企业对接,当然价格比我们更低,所以价格问题解决不了,传统生意肯定不好做;2关系很弱门店对客户缺乏黏性:麦当劳和星巴克为什么要做“第二杯半价”的优惠?因为开发一个新客户的成本将远远高于对老客户的二次开发,即便5折销售,商家一样能赚。而传统门店的生意大多都是一锤子买卖,毫无黏性可言。传统企业一个很好的诠释就是火车站旁边的饭店,火车站旁边的饭店一般门面不大,但是大多有宰客的习惯,中国有13亿人,一人宰一次就足够了,这就是传统线下门店的问题;3产品有限限制门店的销售半径:传统门店的东西太少,没办法完全满足消费者全部需求,而之所以ka卖场,国美苏宁等家电卖场能成为消费中心,也和其产品齐全有关;
4成本更高客流减少租金反而增加:在电商行业的快速发展下,线下店的客流在大幅降低,不论是商场、商圈都面临着同样的情况,庞大的购物广场体系造就了中国首富王健林,却苦了很多生意人。在一些县级市,都有好几个万达广场,有时候商家比消费者数量还多;5效率低下资金/人员/管理效率拖后腿:传统生意中,生意人为了确保自己店内的安全库存,降低了资金的使用效率;店内的店员在生意冷清时无所事事,白拿工资,降低了人力资源使用的效率;在管理上,很多生意人都没有使用it化的系统,还是很粗放的管理模式,降低了运营的效率。
我们总结了传统实体店的优劣势特点,下面,我们就来爆料一下传统实体店的转型干货!
关键三个字:新零售
新零售的概念企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。马云在2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,他认为未来的新零售,就是线上、线下、物流、数据、技术的完美结合,诞生一种新的零售形态,这将会影响到城市的各行各业。◆ ◆ ◆◆新零售的五大特征
◆ ◆ ◆◆
1第一个特征:全渠道。全渠道是新零售的首要特征,马云在提出新零售时说线上线下要结合,真正的新零售应是pc网店、移动app、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合,商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。
2第二个特征:数字化&智能化。新零售是数字化&智能化的,企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间,进行门店数字化与智能化改造终端,其一是依托it技术,顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。其二是店铺以物联网进行智能化,应用智能货架与智能硬件(pos、触屏、3d试衣镜等)延展店铺时空,构建丰富多样的全新零售场景。
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第三个特征:新型店铺。“新零售”时代的门店和传统的门店是不同的,门店不仅仅是售卖的功能,更应富有体验的功能,同时会是社交、教育的场所,还有门店不仅仅是商品的陈列,更多的是商品多元化的展示。
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第四个特征:线上订单超过线下订单。当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%,然而占比一直在快速增长、在新零售时代,更多科技产品的更多将应用在零售场景中,企业在线上与顾客建立连接,比如app、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员,同时会培养顾客的线上购物习惯,随后线上订单必然将会超过线下订单。
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第五个特征:去库存。未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库,包括保税区甚至海外仓连接起来,完成库存共享,改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状,引导顾客线下体验,线上购买,实现门店去库存;另一个方向是消费从消费需求出发,倒推至商品生产,零售企业按需备货,供应链按需生产,真正实现零售去库存。
如何实现新零售新零售的线上线下“融合”背后逻辑并不单一,多端零售的价格统一、实时库存、渠道协调、销售分析等也非常复杂的,企业商家如何才能实现新零售?必须是商业模式+零售系统+运营服务+资源共享。新零售变革之前,首先需要根据企业与商家自身行业特点,确认一套先进、合适、可行、有效的商业模式;其次,组合一套彼此打通、整体管理的全渠道零售系统,用于配合商业模式的实match施;再次,转变运营方式,构建多端引流、精准营销、深度服务等消费场景;最后,与更多企业商业进行会员、商品、数据等资源共享,跨界合作,共享经济。巨头企业积极响应在国务院78号文件刚刚颁布后的第四天,天猫全球首家全渠 道智慧型门店在杭州湖滨银泰in77的卡西欧试点落成。在这家门店的电子屏上,不同消费者看到的商品都有所不同。仅6平方米的线下店展示商品有限,对应到线上却是无限的商品。阿里利用线上线下的大数据,根据消费者的消费习惯和购物诉求,即时展示最适合的商品,从而促进业绩销售,提升运营效率。2016年11月11日,优衣库天猫旗舰店迅速售罄,而消费者可以在优衣库400多家各大门店24小时快速提货。这一模式不仅方便了消费者,还将线上的流量导入线下,为优衣库门店带来了新的销售机会。2017年伊始,京东率先提出在全国开出首批100万家京东便捷超市的战略,目前已经进入实施阶段;与此同时,当当网开始在各大城市开设实体书店;永辉超市联合京东布局o2o;万达加速构建商业综合体,增强消费者的购物和休闲娱乐的体验;世界电商巨头亚马逊,在西雅图开张了一家革命性的无需收银员的线下便利店;2017年2月20日,阿里巴巴集团与百联集团在达成战略合作,两大商业企业将基于和互联网技术,在全业态融合创新等六个领域展开全方位合作,为消费者提供随时随地多场景的新消费体验……小微门店机会何在在国家宏观战略的高瞻远瞩下,互联网企业与零售巨头似乎如鱼得水,进军新零售一路高歌猛进。但是,我们不能忽视一个庞大的零售群体——小微门店(个体工商户)。截止2016年12月31日,全国工商登记注册小微企业注册量达到8600万家,加上部分计划开业和还没有办理注册登记的总量超过9000万家。如果说大企业涉足新零售易如反掌,那么,这些个体工商户转型新零售机会何在?且不说技术开发、资金投入,就连基本的人员规模也难以望其项背。所以,要解决9000万家小微零售门店转型新零售,无疑成了当下最具挑战的重大课题!
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