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濮阳远大新风净化系统的效果怎么样?

2019/6/22 6:30:42发布121次查看
 濮阳远大新风净化系统的效果怎么样?与所有安装类产品一样,服务是衡量客户满意度的一项重要指标,远大也不例外。在其售后服务平台上,通过服务单和安装验收单的签字、回传,保证服务产品价格的公开、公正和公平,透明化的价格管理借助互联网平台得到更好的实施。
以远大洁净空气项目为例,在服务体系的搭建和推进上,既有着品牌积淀的经验背景,也有着作为新兴品类和集团子公司的特别之处。
相比远大空调在国内外市场的成熟度而言,以洁净空气为主攻方向的空气净化类产品,在国内市场刚刚进入爆发阶段,但与同行相比,远大已经提前12年启动该项目。同时,在新风服务体系上也引入了互联网+思维。
同时,空气净化产品与其他家电不同,所有的净化类产品都避免不了后期的清洗和耗材的更换。远大工程师的使命是“确保所有洁净新风系统室内比室外洁净一百倍”,并且要求服务“六必须”:必须预约服务,必须刮灰演示,必须现场清洗,必须检测空气,服务完成后必须清扫整理,必须记录回访。
“服务管理体系的建立,这是一个非常大的工程。首先,大量客户信息的收集,然后建立系统化的售后服务平台。由客户直接从服务平台提交自己的服务需求,再由责任服务工程师上门服务。同时由客户亲自对服务工程师直接进行服务评价,从而起到监督管理的作用。在这个工程中,服务平台的搭建是大的难题。但这又是必须去做的事情,只有好的服务才能带给客户好的体验,只有好的客户体验才能助力品牌走的更远,才能使品牌在市场的认可度提高。”




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